Per il rapporto commerciale tra Karuna Catering di Katya Waldboth, in seguito denominato Karuna, e il consumatore, si applicano solo i seguenti termini e condizioni nella loro versione valida al momento dell'ordine.

Per la vendita ai consumatori ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, i termini e le condizioni elencati si applicano solo nella misura in cui la legge sulla protezione dei consumatori non impone altre disposizioni. In particolare, per tutte le controversie con il consumatore derivanti dal contratto, si applica l'articolo 66 bis della legge sulla tutela dei consumatori.

Noi di Karuna vendiamo i nostri prodotti franco partenza nostra unita` produttiva a Chiusa, Alto Adige, Italia. I prezzi indicati sono espressi in Euro, compresa la percentuale IVA prevista, escluse le spese di trasporto. Salvo patto contrario, le spese di trasporto sono a carico del consumatore.

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. In caso di ritardi di pagamento in base agli accordi, addebitiamo al consumatore gli interessi passivi a noi imposti per tutto il tempo dell'insolvenza e fino a totale saldo.

Salvo errori di scrittura, stampa e calcolo.

Diritto di recesso

Nonostante la tipologia di contratto a distanza, a causa della creazione su misura su ordinazione non è previsto alcun diritto di recesso di due settimane, essendo questo escluso in caso di prodotti realizzati secondo le richieste del cliente.

Reclami da danni dovuti al trasporto devono essere segnalati dal consumatore immediatamente dopo il ricevimento dei prodotti da parte di Karuna per iscritto, ma entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce. Se si verifica un difetto nella merce consegnata, il consumatore può inizialmente solo richiedere la sostituzione della merce. Se la consegna sostitutiva da parte di Karuna non è possibile o comporta un impegno sproporzionato o se la consegna sostitutiva è ritardata oltre un periodo ragionevole, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, richiedere una sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.

Reclami e risoluzione delle controversie

La commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale. Per i consumatori europei, questo dà loro l'opportunità di risolvere le controversie relative al loro ordine online, senza dover intercalare un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile sotto https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

È possibile utilizzare questo servizio solamente se il consumatore è residente nell'UE e il rivenditore è stabilito nell'UE.

Tuttavia, noi di Karuna dichiariamo che non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie. Noi di Karuna ci impegniamo di trovare un accordo comune in caso di disaccordo con i nostri clienti.

Totale (Tasse incl.): 0,00 €